Semplicità di utilizzo: non sono necessari lunghi e costosi corsi di formazione, né il mutamento delle abitudini operative aziendali, abbattendo i costi dovuti all'impatto del software sull'azienda.

Riduzione dei costi operativi: tutte le operazioni che il software svolge automaticamente ed in maniera affidabile tolgono carico di lavoro ai dipendenti, che possono così svolgere meglio altri compiti o fare fronte ad una maggiore massa di lavoro senza bisogno di aumentare il personale.

Minore margine di errore: tutti i passaggi automatici di un software ben strutturato riducono la possibilità di commettere errori, con un enorme risparmio di risorse ed una migliore immagine verso l'esterno.

Soddisfazione dei dipendenti: avere a disposizione strumenti che semplificano il lavoro si traduce in una maggiore produttività e soddisfazione da parte degli operatori.

Soddisfazione e fidelizzazione del cliente: una migliore gestione dei rapporti col cliente provoca un maggior soddisfacimento dello stesso, una migliore pubblicità diretta, una superiore fidelizzazione. Inoltre, migliorare l'interfaccia verso il cliente, semplificandone le operazioni, provoca spesso un aumento degli ordini.

Aumento dei profitti: è il risultato della diminuzione di costi / errori e della fedeltà del cliente.

Aumento della responsabilità interna: assegnando compiti e tenendone traccia, il flusso della lavorazione delle richieste è controllabile, poiché permette di notare ritardi ed errori.

Immagine verso l'esterno: in un periodo in cui tutte le società, anche di piccole dimensioni, si stanno dotando di strutture informatiche sempre più sofisticate, dotarsi di un valido strumento gestionale permette di avere un miglioramento della propria immagine e di fornire servizi più sofisticati con un costo aziendale molto basso proprio in virtù della infrastruttura software adottata.